Internetové kasino DudeSpin si dalo za cíl, aby jejich webové stránky a hry byly otevřené a snadno použitelné pro každého v našem státě https://dudespino.eu/cs-cz/. Po obsáhlé aktualizaci jsme provedli řadu vylepšení. Ty odbourávají bariéry a usnadňují, jak se na stránkách navigovat a jak je ovládat. Chceme, aby každý člověk, bez zřetele na to, jak kvalitně zvládá technologie nebo jakékoli má specifické potřeby, dokázal snadno čerpat všechny hry a služby. Nezáleží nám jen o dosažení nějakých norem. Jsme přesvědčeni, že zábava by měla být k dispozici vskutku všem. Konkrétně jsme se zaměřili na technologické parametry webu, srozumitelnost všech procesů a soulad s zařízeními, které určití hráči pravidelně potřebují.
Optimalizace mobilní použitelnosti
Většina českých hráčů k nám přistupuje z mobilních telefonů nebo tabletů. Mobilní verze proto byla naší zásadní prioritou. Zvýšili jsme interaktivní prvky, jako jsou tlačítka pro spuštění hry nebo ovladače sázek. Usilovali jsme, aby se, aby se daly snadno trefit prstem. Zaručili jsme také dostatečné mezery mezi prvky. Tím se snížilo riziko nechtěného kliknutí. Rozhraní se lépe přizpůsobuje různým velikostem obrazovky a funguje v obou orientacích. Všechny funkce z desktopové verze jsou nyní plně k dispozici i na menší obrazovce. Nikdo tak neochuzuje o výhody. Zvlášť jsme optimalizovali rychlost načítání a odezvu na dotyk. To je důležité pro plynulou hru, když jste na cestách.
Klíčová vylepšení v orientaci a řízení
Celkovou strukturu webu DudeSpin Casino jsme zcela přepracovali. Zaměřili jsme se na logickém uspořádání sekcí, konzistentní navigaci a srozumitelných popiscích tlačítek. Ovládání nyní funguje bez problémů nejenom myší, ale i klávesnicí. To je důležité pro hráče, kteří bojují s jemnou motorikou. Rovněž jsme posílili kontrast mezi textem a pozadím v důležitých částech rozhraní. Týká se to například formulářů nebo pravidel her. Tato úprava pomáhá lidem, kteří hůře vnímají kontrast. Současně zlepšuje čitelnost pro všechny, ať už hrají v přítmí nebo na přímém slunci. Pečlivě jsme eliminovali všechny prvky, které potřebovaly přesný pohyb myší. Rozbalovací menu například nyní odpovídají i na klávesové zkratky.
Zacházení s barvami a kontrasty
Naše vlastní značka má svou specifickou barevnou paletu. Víme ovšem, že ne všechny kombinace pracují pro lidi s barvoslepostí nebo pro ty, kteří hůře rozeznávají kontrast. Prověřili jsme proto všechny barevné kombinace na platformě a upravili ty, které nesplňovaly mezinárodní standardy WCAG pro odpovídající kontrast. Pro standardní text platí minimální poměr 4.5:1. Důležité informace pro hru, jako je stav účtu, výše výhry nebo bonusový kredit, už nejsou komunikvány pouze barvou. Vždy jsou opatřeny textem nebo jednoznačným symbolem. Žádný hráč tak nevynechá o důležitou informaci kvůli tomu, že ji nezaregistruje. Tlačítko pro vklad například nyní při najetí nezmění jen barvu, ale také zvýrazní svůj okraj.
Optimalizace pro asistivní technologie
Aby mohla platformu mohli bez obtíží užívat hráči se zrakovým postižením, přizpůsobili jsme ji pro dokonalou spolupráci s čtečkami obrazovky. Zajistili jsme správné označení stěžejních oblastí stránky, formulářových polí a všech interaktivních prvků. Každá zásadní akce nebo informace má nyní slovní alternativu, kterou kompenzační technologie přečtou. Funkčnost jsme ověřovali s řadou běžnými čtečkami. Museli jsme si být jistí, že celá cesta od registrace až po výběr výher je bez pomoci proveditelná. Zaměřili jsme se na tyto určité oblasti, které jsou pro nevidomé a nedoslýchavé uživatele rozhodující:
- Přesná a výstižné alternativní texty pro všechny podstatné obrázky a ikony. To týká se i pro logo a marketingové bannery.
- Přehledné pořadí, ve kterém se po stránce navigujete klávesnicí. Souhlasí s vizuální strukturou a neskáče chaoticky.
- Jasné označení tlačítek a odkazů. Místo nejasného “Hrát” se nyní ukáže “Hrát Book of Dead”.
- Garance, že všechny aktivní prvky (třeba upozornění na výhru) jsou čtečce v pravý čas a srozumitelně oznámeny.
- Doplnění skrytých směrových landmarků. Poskytují rychlý skok k základním sekcím, jako je obsah nebo patička.
Proč se soustředíme na přístupnost
Řada provozovatelů bere přístupnost na internetu jako okrajové téma. My v DudeSpin Casino na ni nahlížíme jako na základ dobrého zážitku pro hráče. V Česku žijí stovky tisíc lidí s odlišným znevýhodněním. Může to být o problémy se zrakem, sluchem nebo hybností. Zároveň víme, že naši hráči jsou různě staří a mají různé zkušenosti s technologiemi. Vybudovat inkluzivní platformu není jen otázka etiky. Je to rozumný krok k větší spokojenosti všech lidí, kteří k nám dorazí. Investujeme-li do přístupnosti, investujeme do rovnějšího a pohodlnějšího prostředí pro všechny v naší komunitě. Dlouhodobě to také posiluje důvěru v naši značku. Ukazuje, že přání všech zákazníků bereme zodpovědně.
Úprava zobrazení a čitelnost textu
Zpozorovali jsme, že jedna velikost písma nevyhoví všem. Proto jsme implementovali volbu relativního zvyšování textu, aniž by se rozložení stránky rozbilo. Uživatelé si teď mohou v nastavení prohlížeče pohodlně upravit písmo. Obsah se nepřekrývá a zůstane plně použitelný. Také jsme přepracovali typografii. Pro delší texty, jako jsou bonusové podmínky nebo herní pravidla, jsme použili bezpatková písma, která se snadněji čtou. Nastavili jsme prokládání řádků a délku řádků, aby se oči zbytečně neunavily. To ocení každý, kdo u obrazovky tráví více času. Hlavní nadpisy jsme zachovali dostatečně výrazné a velké. U popisků ve formulářích jsme dávali pozor na to, aby zůstaly čitelné i v menší velikosti.
Usnadnění procesu registrace a potvrzení
Přihlašovací a verifikační formuláře často představují hlavní překážku. Proces v DudeSpin Casino jsme proto co nejvíce usnadnili a pročistili. Každé políčko má nyní jasný popisek, který je trvale vidět. Neomezili jsme se pouze na placeholder text, který po kliknutí verschwindet. Chybová hlášení jsou přesná a napovídají, jak chybu vyřešit. Místo “Neplatné heslo” se objeví “Heslo musí mít alespoň 8 znaků, jedno velké písmeno a číslici”. Celý proces lze dokončit v několika logických krocích, které vás nerozptylují. Tento přístup usnadňuje seniorům nebo lidem, kteří s technologiemi tolik nejsou v kontaktu. Zároveň celý proces urychluje pro všechny. Ověření totožnosti jsme zjednodušili. Přidali jsme důkladný návod, jak dokument nahrát, a zavedli jsme jasný stav vyřízení žádosti.
Pravidelné testování a zpětná vazba od návštěvníků
Zvyšování přístupnosti není úkol, který by jednorázově skončil. Je to trvalý cyklus. Společně pracujeme s odborníky na UX a dostupnost. Zároveň aktivně vyzýváme naše české hazardní hráče, aby nám dávali zpětnou vazbu. Zavedli jsme jednoduchý kanál, kde mohou hráči nahlásit kterýkoli nedostatek, na který najdou. Může jít o potíže s ovládáním, zhoršenou srozumitelnost nebo vše jiného. Každý jednotlivý impulz důkladně vyhodnocujeme a nalézáme celkové postup. Naše skupina je pro nás tím nejlepším průvodcem. Opakovaně také realizujeme strojové i manuální prověrky programu. Snažíme se tak včas odhalit možné potíže, které by mohly nastat po modernizaci herního prostředí nebo platebních možností.
Budoucnost přístupnosti v DudeSpin Casino
Naše činnost zdaleka nekončí. Plánujeme další etapy vylepšení. Přemýšlíme například o variantě, aby si hráč mohl zcela přizpůsobit vizuální styl platformy podle svých představ. Zkoumáme také varianty hlasového ovládání. Monitorujeme vývoj nových technických řešení a standardů, abychom mohli včas zasáhnout. Naším stálým závazkem je udržovat DudeSpin Casino jako prostředí, která je nejen zajímavá a chráněná, ale hlavně otevřená ke každému člověku v České republice. Vaše spokojenost je pro nás na mne na předním místě. Uvažujeme i o zavedení důkladného přístupnostního návodu pro uživatele. Ten by jim usnadnil plně čerpat všechny nové funkce a parametry, které pro ně připravujeme.