Chicken Royal kent grote waarde aan een veilige speelomgeving https://chickengames.nl/chickenroyal/. Soms is het nodig om zelf de sturing over je spelgedrag te houden. Hierom hebben we inzichtelijke en eenvoudige self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids beschrijft hoe je een voorlopige of permanente pauze van je account kunt nemen. We bespreken alle opties en geven het proces stap voor stap. Jouw welzijn staat hierbij voorop.
Waarom is self-uitsluiting precies in en waarom is het belangrijk?
Self-uitsluiting is een middel waarmee je zelf de regie pakt. Het is een eigen en bindende overeenkomst om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van spelen bij Chicken Royal. Deze mogelijkheid is essentieel voor spelers die hun gedrag als problematisch beschouwen, of voor wie een noodzakelijke pauze nodig is. In Nederland wordt dit beschouwd als een fundamenteel onderdeel van verantwoord gokken.
De kracht van self-uitsluiting ligt in preventie en beveiliging. Door zelf deze actie te zetten, bouw je een barrière in. Die barrière geeft je ruimte en ruimte om afstand te nemen. Het is geen teken van mislukking, maar een weloverwogen keuze die moed vraagt. Chicken Royal helpt die keuze volledig. We hebben het proces daarom eenvoudig en laagdrempelig gemaakt. Je beschermt er niet alleen jezelf mee, maar ook de mensen om je heen.
De diverse self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal
We hebben meerdere periodes aan. Zo kun je een beslissing maken die past bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is nodig om de maatregel effectief te laten zijn. Het geeft zekerheid en belet je van impulsieve acties. Onze opties passen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.
Kortdurende time-out (Cooling-off)
Deze optie is geschikt voor een korte, verplichte pauze. Het stelt je in staat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers kiezen hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.
Geboden cooling-off periodes
Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode heb je geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode maak je je account automatisch weer vrij. Je komt dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.
Structurele self-uitsluiting
Voor een meer structurele aanpak hanteren we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is bestemd voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan benut worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.
De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn neem je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, verzoeken om je account te heropenen.
Hoe start je self-uitsluiting in je account?
Het inschakelen van self-uitsluiting is een bewust en simpel proces. We hebben het zo geregeld dat je deze stap snel kan zetten, zonder hindernissen. Je regelt het volledig zelf via je accountinstellingen. Contact met de klantenservice is niet direct vereist.
- Meld je aan op je Chicken Royal account via de website of de mobiele app.
- Open ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
- Zoek de sectie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
- Selecteer de optie ‘Self-Uitsluiting’.
- Bepaal je voorkeurs periode uit de lijst (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
- Doorloop de regels. Je ziet een duidelijke mededeling dat de actie bindend is.
- Verifieer je beslissing. Direct daarna krijg je een e-mail ter confirmatie.
Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting onmiddellijk actief. Je wordt uitgelogd. Alle acties om opnieuw in te loggen of geld te deponeren worden geweigerd. Het kan helpen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo krijg je totaal geen stimulansen meer.
Hoe verloopt je self-uitsluitingsperiode in?
Nadat de self-uitsluiting loopt, gaan er automatisch een aantal maatregelen in werking. Je account krijgt speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, zijn gedeactiveerd. Inloggen op het spelplatform gaat niet. Actieve sessies stoppen onmiddellijk.
Daarnaast worden stortingen tegengehouden. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, lukken niet. Je krijgt geen promotionele communicatie langer van ons. Zoals bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails zul je eventueel wel blijven ontvangen. Je account blijft verder bestaan. Een eventueel saldo wordt bewaard tot de periode voorbij is.
Permanente zelfuitsluiting en accountsluiting
Spelers die voorgoed willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor definitieve zelfuitsluiting. Dit is een onherroepelijke beslissing. Weeg deze optie daarom zorgvuldig af. Het houdt in dat je voor altijd de toegang tot je account kwijtraakt.
Bij definitieve zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging onherroepelijk. Eventuele resterende saldi storten we terug. Dat gebeurt na een verificatieprocedure en waar mogelijk naar de eerste betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account aanmaken. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te tegengaan. Dit is de meest vergaande vorm van zelfbeheer die wij bieden.
Het nut van het Cruks-register voor Hollandse spelers
Behalve onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een cruciaal systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een landelijk register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.
Wat is Cruks eigenlijk?
Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een vergaande, allesomvattende maatregel.
Het verschil met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting
Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfbeheer bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.
Begeleiding en middelen tijdens je pauze
Een pauze nemen is een moedige eerste stap. Je hoeft het niet zelf te doen. Chicken Royal wil je attenderen op de professionele hulp die in Nederland beschikbaar is. We bevelen je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze begeleiding gebruik te nemen. Het gaat verder dan de technologische blokkade die wij kunnen instellen.
- Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Biedt lotgenotencontact via meetings en een telefonische ondersteuning.
- Jellinek: Specialist in verslavingshulp, inclusief gokverslaving, met behandelprogramma’s.
- JouwGokje.nl: Het formele platform van de staat met hulpmiddelen voor zelfhulp, een gokhulp-test en rechtstreekse links naar hulp.
- De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Verstrekt informatie over bewust spelen en het Cruks-register.
Bovenop deze buitenlandse organisaties staat onze klantenservice voor je klaar. We beantwoorden vragen over het self-uitsluitingsproces. We helpen bij het starten van de maatregel en delen informatie over de stand van je account. Ons team is opgeleid om met respect om te gaan met alle kwesties over veilig spelen.
Meest gestelde vragen over self-uitsluiting
Gebruikers stellen ons vaak dezelfde vragen over uitsluiting. Hier treft je de meest gestelde vragen en de antwoorden. Zo proberen we meer helderheid te verschaffen. Komt je vraag er niet bij? Neem contact met ons per.
Kan ik ik mijn zelfuitsluiting voortijdig doen beëindigen?
Nee, dat gaat niet. Een doeltreffende zelfuitsluiting is per definitie bindend voor de vastgestelde duur. Dit principe belet dat je in een opwelling de bescherming stopt. Er is één uitzondering: een verkeerde inschrijving. Dat moet je meteen na activering tonen bij onze support. Na afloop van de duur wordt je profiel automatisch weer geactiveerd.
Wat gebeurt er gebeurt met mijn tegoed dat nog steeds op account aanwezig is?
Je geld blijft beschermd op je account staan tijdens de self-uitsluiting. We halen het niet in en het vervalt niet. Na de periode van uitsluiting heb je terug toegang tot je saldo. Kies je voor permanente rekening sluiting? Dan betalen we, na verificatie, je overige saldo terug naar een bankrekening op jouw naam.
Sluit zelfuitsluiting ook toegang tot overige spellen van Chicken Royal?
Ja, dat is juist. De uitsluiting geldt voor je gehele player-account. Met dat rekening heb je geen toegang tot elk spel van ons ook. Het is een totale blokkade van al onze spelplatformen, niet van slechts één specifiek spel.
Je re-integratie na een uitsluitingsperiode
Het einde van je self-uitsluitingsperiode is een essentieel moment. Je account wordt automatisch vrijgegeven. Dat betekent niet dat je meteen weer moet te gaan spelen. We zien dit moment als een gelegenheid voor een frisse, bewuste keuze. Neem eerst even de tijd om te nadenken.
Bij het heropenen van je account versturen we je een verwelkomingsbericht. Daarin attenderen we je aan onze tools voor verantwoord spelen en bieden we een link naar je speelactiviteiten. Je kunt er ook voor opteren om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te stellen, als je dat prettiger vindt. Ons oogmerk is om je controle te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Vergeet ook niet dat inleglimieten en verliesgrenzen krachtige manieren zijn om je gokgedrag te beïnvloeden, als je beslist weer te spelen.